由于梦幻西游游戏存在时间较长，为了保护玩家利益，对于长时间不登录的账号会采取一定的保护措施，回流玩家会遇到种种问题，下面我们来看一下常见问题及解决办法：
1.禁止登陆游戏，不要怕，这不是封号，只是长时间不登录游戏的一个保护措施，
我们点选登陆客服专区，会弹出这个画面
我们点击上方蓝色字体，点击查看短消息
可以看到是由于保护性封停，并不是违规操作，那么我们接下来进行解锁
这一步操作需要先修改密码，之后登陆就进入这个画面。
按要求操作后，这里有一个小的注意事项，就是点选通过手机短信验证以后，验证码的地方会显示你的账号，我找了半天才发现验证码需要把账号消掉，然后输入在按个位置输入即可。
解除封停了，接下来让我们登陆一下试试看吧。
一看名字就知道都是小号了，远古时期是没有仓库的，老玩家都喜欢开一些小号放建业，丢东西丢错了也是常事，宝石这个明显值钱一点，我们看看有什么。
三个大五宝还有一堆5级宝石，发财啦哈哈。
下面还有另一种情况，就是人物等级较高的会进入静默模式。
静默模式的解释如下，长期未登录而没有密保措施的情况下。解除的方式有如下两种：充值和账号修复验证。
充值的话自己的账号肯定舍得花钱，大家如果想重新开始，充钱就对了，如果里面还有剩余点卡暂时不打算充值可以选择另一个选项，按照要求发送短信以后点击提交。
完善自己的个人资料，以便验证，然后等待查询结果，如果安装了网易大神，手机查询更方便。
在这之后会收到受理的短消息，当收到第二个消息显示已有处理结果的时候，就可以登录用编号进行查询并修复账号啦。
接下来还有一些小伙伴太久不登录，账号都忘记了，这时候我们登陆，自助百宝箱，选择忘记账号找回。
然后有两个选项，我们先来第一个，会让你发送短信验证。
按要求做以后，注意的是手机发送的信息内容为自助找回+数字，不要只发数字，这里我发了数字验证失败还有点迷茫，然后就能看见自己所有的账号啦。
如果手机已经停用，可以选择另一个选项，这里就需要你知道一个自己玩过的服务器和角色名称了。
输入之后会让输入密码提示问题，如果没有会弹出这个框，三个密码提示问题需要填写，这样账号就找到啦，点击所有ID和所在服务器查询。
输入验证码及手机或将军令验证，所有角色信息就找到啦，非常的方便。
以上就是账号找回的全部内容，由于刚才的找回牵扯到了服务器和角色名称，梦幻西游劲烈了这么久也合服了很多次，服务器查询也一并奉上，自助百宝箱点击合服查询，输入曾经的服务器即可，方便快捷。
接下来就是密码找回啦，忘记密码的小伙伴可不在少数哦,在未登录情况下打开自助百宝箱，点击登录，然后在下图中登录的左下角有一个忘记密码。
然后输入想要重置密码的账户，我们发现有进到了刚才恢复静默的账号修复申请，这里就不复述操作流程了，只需要大家按照提示操作，提交身份信息就可以找回密码。
到这里，账号和密码的找回，禁止登陆和角色静默以及服务器查询就讲完了，希望对大家有所帮助，如果有什么不懂得也可以留言咨询，祝大家游戏愉快。